• Home
  • Über Uns
  • Marktforschung
    • Kundenbefragung
    • Mitarbeiterbefragung
    • Führungsfeedback
    • Versichertenbarometer
    • Verbesserungsprozess
  • Beratung
  • Six Sigma Akademie
    • Lean Six Sigma
      • Über Lean Six Sigma
      • Champion Training
      • Yellow Belt Training
      • Green Belt Training (DMAIC)
      • Green Belt Training (DFSS)
      • Black Belt Training
      • Master Black Belt Training
    • Lean Management
      • Lean Manager
      • Lean Expert
      • Lean Baukasten-Schulungen
      • Lean Administration
    • Qualitäts­werkzeuge
      • Kompakttraining Messsystemanalyse
      • Kompakttraining Prozessfähigkeitsanalyse
      • Kompakttraining Statistische Prozesskontrolle
      • Kompakttraining Statistische Versuchsplanung
    • Minitab
      • Einführung Minitab
      • Statistische Testverfahren
    • Soft Skills – Methodenkompetenz
      • Kompakttraining Projektmanagement
      • Kompakttraining Erfolgreiche Moderation
      • Kompakttraining Kommunikation
  • BLOG
  • Kontakt
  • Home
  • Über Uns
  • Marktforschung
    • Kundenbefragung
    • Mitarbeiterbefragung
    • Führungsfeedback
    • Versichertenbarometer
    • Verbesserungsprozess
  • Beratung
  • Six Sigma Akademie
    • Lean Six Sigma
      • Über Lean Six Sigma
      • Champion Training
      • Yellow Belt Training
      • Green Belt Training (DMAIC)
      • Green Belt Training (DFSS)
      • Black Belt Training
      • Master Black Belt Training
    • Lean Management
      • Lean Manager
      • Lean Expert
      • Lean Baukasten-Schulungen
      • Lean Administration
    • Qualitäts­werkzeuge
      • Kompakttraining Messsystemanalyse
      • Kompakttraining Prozessfähigkeitsanalyse
      • Kompakttraining Statistische Prozesskontrolle
      • Kompakttraining Statistische Versuchsplanung
    • Minitab
      • Einführung Minitab
      • Statistische Testverfahren
    • Soft Skills – Methodenkompetenz
      • Kompakttraining Projektmanagement
      • Kompakttraining Erfolgreiche Moderation
      • Kompakttraining Kommunikation
  • BLOG
  • Kontakt

Archives

Author Archive for: "Opitz"
 Warum ist eine Kennziffer wie der CSI wichtig?
Von Frank Opitz
In Kundenbefragung, Marktforschung, Slider
Veröffentlicht: 14. Januar 2021

Warum ist eine Kennziffer wie der CSI wichtig?

Kennzahlen sind heute in unserer Welt unverzichtbar wenn es darum geht, z.B. Prozessleistungen oder Kundenzufriedenheit zu bewerten und auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten einen [...]

Mehr lesen
 Der (Employee) Net Promoter Score
Von Frank Opitz
In Allgemein, Kundenbefragung, Marktforschung, Mitarbeiterbefragung
Veröffentlicht: 28. August 2020

Der (Employee) Net Promoter Score

Beim (Employee) Net Promoter Score, kurz (e)NPS, handelt es sich um eine Kennzahl zur Kunden- / Mitarbeiterzufriedenheit. Anhand einer einzigen Frage werden Rückschlüsse darauf gezogen, wie loyal [...]

Mehr lesen
 M+M Versichertenbarometer 2020
Von Frank Opitz
In Marktforschung, Slider
Veröffentlicht: 25. August 2020

M+M Versichertenbarometer 2020

„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Krankenkasse?“ Diese Frage wurde Anfang 2020 wieder über 1.000 gesetzlich und privat versicherten Bundesbürgern über 18 Jahren gestellt. 82 Prozent aller [...]

Mehr lesen
 Was macht Kundenbefragungen heute immer noch so wertvoll?
Von Frank Opitz
In Allgemein, Kundenbefragung, Marktforschung
Veröffentlicht: 20. August 2020

Was macht Kundenbefragungen heute immer noch so wertvoll?

Zufriedene Kunden und Auftraggeber bilden die Grundlage für einen langfristigen Geschäftserfolg. Wenn Sie feststellen möchten, was Ihre Kunden an der bisherigen Geschäftspraxis schätzen und wo [...]

Mehr lesen
 Pulsbefragung zum Thema Mobiles Arbeiten
Von Frank Opitz
In Aktuell, Marktforschung, Slider
Veröffentlicht: 18. August 2020

Pulsbefragung zum Thema Mobiles Arbeiten

Mobiles Arbeiten ist nicht erst seit der pandemiebedingten Umstellung in vielen Unternehmen eine heiß diskutierte neue Arbeitsform. Für viele Berufstätige ist mobiles Arbeiten seit vielen Jahren [...]

Mehr lesen
 Die Pflegeversicherung: Handbuch zur Begutachtung, Qualitätsprüfung, Beratung und Fortbildung
Von Frank Opitz
In Aktuell, Allgemein, Marktforschung
Veröffentlicht: 20. Mai 2020

Die Pflegeversicherung: Handbuch zur Begutachtung, Qualitätsprüfung, Beratung und Fortbildung

Unter dem Einfluss der jüngsten Pflegereform haben sich Strukturen und Prozesse in der Pflege verändert. Insbesondere wurden neue Verfahren zur Begutachtung von Pflegebedürftigkeit sowie zur [...]

Mehr lesen
 Warum ist eine psychische Gefährdungsbeurteilung notwendig?
Von Frank Opitz
In Aktuell, Marktforschung
Veröffentlicht: 4. Juli 2019

Warum ist eine psychische Gefährdungsbeurteilung notwendig?

Unternehmen sind gesetzlich dazu verpflichtet, in einer geforderten Gefährdungsbeurteilung auch auf psychische Belastungsfaktoren einzugehen. Seit 2013 ist diese Anforderung neben der [...]

Mehr lesen
 Der MDS zieht Bilanz aus fünf Jahren Versichertenbefragung
Von Frank Opitz
In Aktuell, Marktforschung
Veröffentlicht: 17. Mai 2019

Der MDS zieht Bilanz aus fünf Jahren Versichertenbefragung

Seit nunmehr fünf Jahren befragen die Medizinischen Dienste der Krankenversicherung (MDK) jedes Jahr Versicherte, die einen Antrag auf Pflegeleistungen gestellt haben und vom MDK begutachtet [...]

Mehr lesen
 Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen in Kliniken
Von Frank Opitz
In Marktforschung, Slider
Veröffentlicht: 20. Februar 2019

Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen in Kliniken

Zufriedene, engagierte und motivierte Mitarbeiter sind eine wesentliche Voraussetzung für zufriedene Patienten und somit auch für den Erfolg einer Klinik. Doch wie wird Mitarbeiterzufriedenheit, [...]

Mehr lesen
 Nutzen von Patientenbefragungen für das QM von Kliniken?
Von Frank Opitz
In Aktuell, Marktforschung
Veröffentlicht: 14. Februar 2019

Nutzen von Patientenbefragungen für das QM von Kliniken?

Erfahrungen der Patienten mit ihrem Krankenhausaufenthalt werden auch in Deutschland zunehmend häufiger erhoben und systematisch ausgewertet. Erfasst wird dabei neben der patientenbezogenen [...]

Mehr lesen

M+M Management + Marketing Consulting GmbH

Holländische Str. 198a, 34127 Kassel
Telefon: +49(0)561.70979-0
Fax: +49(0)561.70979-18
info@m-plus-m.de
www.m-plus-m.de

Besuchen Sie uns auf:
  • Impressum
  • Datenschutz
  • Kontakt
Kontakt

Senden Sie uns eine Nachricht.

Not readable? Change text. captcha txt

Wir verwenden Cookies, um dir die bestmögliche Erfahrung auf unserer Website zu bieten. Unter "Datenschutz" können Sie mehr darüber erfahren, welche Cookies wir verwenden, oder diese unter Einstellungen deaktivieren.

M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Datenschutz-Übersicht

Diese Website verwendet Cookies, damit wir dir die bestmögliche Benutzererfahrung bieten können. Cookie-Informationen werden in deinem Browser gespeichert und führen Funktionen aus, wie das Wiedererkennen von dir, wenn du auf unsere Website zurückkehrst, und hilft unserem Team zu verstehen, welche Abschnitte der Website für dich am interessantesten und nützlichsten sind.

Unbedingt notwendige Cookies

Unbedingt notwendige Cookies sollten jederzeit aktiviert sein, damit wir deine Einstellungen für die Cookie-Einstellungen speichern können.

Wenn du diesen Cookie deaktivierst, können wir die Einstellungen nicht speichern. Dies bedeutet, dass du jedes Mal, wenn du diese Website besuchst, die Cookies erneut aktivieren oder deaktivieren musst.

Drittanbieter-Cookies

Diese Website verwendet Google Analytics, um anonyme Informationen wie die Anzahl der Besucher der Website und die beliebtesten Seiten zu sammeln.

Diesen Cookie aktiviert zu lassen, hilft uns, unsere Website zu verbessern.

Bitte aktiviere zuerst die unbedingt notwendigen Cookies, damit wir deine Einstellungen speichern können!