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„Erfahren Sie, warum regelmäßige Befragungen mehr sind als ein Kontrollinstrument – und wie sie helfen die Zukunft aktiv zu gestalten“ Im März 2025 führte die Forschungsgruppe [...]

Benchmarkstudie für gesetzliche und private Krankenkassen / -versicherungen Gesamtzufriedenheit Das bevölkerungsrepräsentative M+M Versichertenbarometer zeigt, dass die jüngsten [...]

Das folgende Projektbeispiel „Six Sigma Projekt im E-Commerce“ verdeutlicht, inwieweit systematisch und professionell durchgeführte Kundenbefragungen einen wesentlichen Beitrag für den Erfolg [...]

M+M Versichertenbarometer 2024 Benchmarkstudie für gesetzliche und private Krankenkassen / -versicherungen Methodik Das M+M Versichertenbarometer 2024 wurde wie in den letzten Jahren anhand eines [...]

Kennzahlen sind heute in unserer Welt unverzichtbar wenn es darum geht, z.B. Prozessleistungen oder Kundenzufriedenheit zu bewerten und auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten einen [...]

Zufriedene Kunden und Auftraggeber bilden die Grundlage für einen langfristigen Geschäftserfolg. Wenn Sie feststellen möchten, was Ihre Kunden an der bisherigen Geschäftspraxis schätzen und wo [...]

Seit nunmehr fünf Jahren befragen die Medizinischen Dienste der Krankenversicherung (MDK) jedes Jahr Versicherte, die einen Antrag auf Pflegeleistungen gestellt haben und vom MDK begutachtet [...]