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Das folgende Projektbeispiel „Six Sigma Projekt im E-Commerce“ verdeutlicht, inwieweit systematisch und professionell durchgeführte Kundenbefragungen einen wesentlichen Beitrag für den Erfolg [...]

Wir sind davon überzeugt, dass es nicht die eine richtige Methode auf dem Weg zu kundenfokussierten und verschwendungsfreien Prozessen gibt. Um eine umfassende Operational Excellence zu [...]