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Download pdf - M+M Versichertenbarometer 2017 – Kennzahlenentwicklung 2005-2017

Claim M+M Versichertenbarometer

M+M Versichertenbarometer

Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) jährlich eine Benchmarkingstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt. Zentraler Untersuchungsgegenstand sind die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung sowie deren Zusammenhänge und Wirkungsbeziehungen.

Die Befragung erfolgt in strukturierten Telefoninterviews nach der Methode des Computer Assisted Telephone Interview (CATI) anhand eines eigens dafür von M+M (Forschungsgruppe Management + Marketing) entwickelten Fragebogens durch das Markt- und Meinungsforschungsinstitut USUMA GmbH in Berlin.

Die Planung und Durchführung der Studie ist ein Gemeinschaftsprojekt der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel, der TU Dresden (Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung) und der USUMA GmbH in Berlin.

Die Befragten des M+M Versichertenbarometers werden nach einer mehrstufig geschichteten Zufallsauswahl repräsentativ und proportional zur Bevölkerung nach Bundesländern ausgewählt. Die Personenauswahl erfolgt deutschlandweit in den Haushalten für die Personen im Alter von 18 Jahren und älter nach dem last birthday Verfahren.

Das M+M Versichertenbarometer ermöglicht die neuesten Informationen bezogen auf:
■ Daten und Fakten zur Versichertenzufriedenheit und Versichertenbindung im Krankenkassenmarkt,
■ Zusammenhänge zwischen Anforderungen der Versicherten, ihrer Zufriedenheit und ihrer Bindung an die Kasse,
■ Fortschreibung der Trends aus den letzten Jahren,
■ Impulse zur Überprüfung und künftigen Ausrichtung der Marktpositionierung der Krankenkassen.

Hier finden Sie aktuelle Artikel zum M+M Versichertenbarometer:

pdf Icon M+M Bedeutung und Einfluss von Bonusprogrammen
pdf Icon M+M Kundenzufriedenheit und -bindung
pdf Icon M+M Leistungsumfang der Bindungstreiber der Zukunft?
pdf Icon WerraRundschau 17.10.2014 - Krankenkasse kommt gut an
pdf Icon M+M Plädoyer für Marktforschung mit Mehrwert
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M+M Goldmedaille deutsches Gesundheitssystem

M+M bietet interessierten Krankenkassen die Möglichkeit – zusätzlich zum M+M Versichertenbarometer – kostengünstig ihre eigenen Versicherten zu befragen. Sie erhalten nicht nur eine umfangreiche Status-Quo-Analyse zur Zufriedenheit und Bindung Ihrer Versicherten sondern darüber hinaus ein umfangreiches Benchmarking zu den größten gesetzlichen Krankenkassen.

Bei Interesse fordern Sie bitte ein unverbindliches Angebot bei uns an!

Beschwerdemanagement - M+M MANAGEMENT + MARKETING CONSULTING GMBH





Kooperationspartner der TÜV SÜD Management Services GmbH
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