M+M Partner

Unsere Kooperationspartner

		Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. www.bvm.org
		LFMU Lehrstuhl für marktorientierte Unternehmensforschung www.tu-dresden.de
		Management Circle AG www.managementcircle.de
		M+M Six Sigma Akademie www.sixsigma-akademie.de
		TÜV Nord www.tuev-nord.de
		Die TÜV NORD CERT GmbH ist die führende Zertifizierungsgesellschaft der TÜV NORD Gruppe (TN CERT) und unterstützt weltweit Wirtschaft und Organisationen durch Zertifizierungsleistungen. Das Produktportfolio umfasst ein gut aufgestelltes Spektrum an Zertifizierungsleistungen, wodurch TN CERT Zertifizierungslösungen für eine Vielzahl von Branchen und Bereiche anbieten kann. Interessierte Unternehmen können ihre bei M+M in Auftrag gegebenen Kundenzufriedenheitsanalysen mit einer Zertifizierung durch TN CERT kombinieren. Die Zertifizierung „Geprüfte Service-Qualität“ richtet sich an Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche und alle Firmen mit serviceintensiven Tätigkeiten. Die Inhalte der Prüfung sind branchenübergreifend und umfassen alle relevanten Punkte, deren Einhaltung eine hohe Service-Qualität gewährleisten. Unternehmen die eine Zertifizierung „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ wünschen, erhalten von TN CERT ein Qualitätssignet, mit dem ausgezeichnete Unternehmen ihre Kundenorientierung dokumentieren und gezielt kommunizieren können.

Weitere Informationen

Kundenzufriedenheit

Servicequalität