M+M Beratung
Marketingstrategie / CRM
Ihr Nutzen:
- Sie setzen erkannte Marktchancen wirkungsvoll in profitables Wachstum um.
- Eine klare Marketingstrategie macht Sie dauerhaft schneller und besser als die Wettbewerber.
- Klare Positionierung über Kundennutzen und Kundenvorteil auf der Basis der Unternehmensvision ermöglicht effektive Kundenbindung.
- Durchführen einer SWOT-Analyse.
- Ableiten strategischer Ziele sowie der Kernwertschöpfung des Unternehmens auf der Basis der Unternehmensvision.
- Analysieren und Segmentieren von Bedürfnissen/Erwartungen von Kunden/Zielgruppen und Segmentieren der (Ziel-)Kunden auf der Basis von Kundenlebenszyklus und Kundenwert.
- Analysieren der 5 Antriebskräfte des Wettbewerbs, bezogen auf Substitutionswirkungen und Marktmacht anderer Unternehmen.
- Analysieren aktueller und potenzieller Wettbewerber nach erkennbaren Strategieansätzen und Ertragswirkungen.
Ein strategischer Filterprozess bezweckt das Bewerten der Alternativen mit harten Realitätschecks, die iterativ durchlaufen werden und an mehreren Szenarien auf Risiken und Anfälligkeiten für Störfaktoren und Wettbewerbsreaktionen geprüft werden. Dadurch wird die Strategie entscheidend geschärft und wettbewerbsfähig gemacht.
Erst wenn die Strategie "hieb- und stichfest" ist, beginnt das Gestalten des Marketing-Mix: Produkt, Preis, Kommunikation, Distribution und Service.
Auf dieser Basis erfolgt das zielgerichtete Management der Kundenbeziehung.
Anwendungserfahrungen:
- Kunden-Zufriedenheits- und Bindungsanalysen sind ein wichtiger Baustein bei der Strategieformulierung und -umsetzung.
- Ziele müssen konkret, messbar und personenbezogen sein, damit sie umgesetzt werden.
- Die Balanced Score Card beschleunigt die Strategieumsetzung und vermeidet Unschärfen und Ressourcenverschwendung.
Steffen Silbermann
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